Politica di rimborso

Ci impegniamo a consegnare le merci dei nostri clienti in modo sicuro e tempestivo nelle loro mani. Tuttavia, se si verifica una delle seguenti situazioni, i clienti possono richiedere un rimborso:

Hai cambiato idea: se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Tieni presente che gli ordini non possono essere annullati una volta spediti.

Merci danneggiate: se le merci ricevute sono danneggiate durante il trasporto o la consegna.

Beni smarriti: se i beni vengono persi e non consegnati al cliente.

Articoli errati: se il cliente riceve articoli diversi da quelli ordinati.

Ritardi di consegna: se si verificano ritardi significativi (più di 45 giorni dopo l'acquisto)

In questi casi, i clienti hanno la possibilità di richiedere il rimborso del pagamento o scegliere di ricevere una sostituzione.

Una volta emesso un rimborso, riceverai un'e-mail di notifica da parte nostra. Se hai pagato utilizzando il tuo conto PayPal, dovresti ricevere il rimborso lo stesso giorno. Se hai pagato con carta di credito, potrebbero essere necessari 3-6 giorni per ricevere il rimborso. In caso di problemi relativi al rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@hairbb.com. Fornisci l'ID dell'ordine o il nome del destinatario in modo da poter risolvere rapidamente i tuoi problemi.