Zásady vrácení peněz

Snažíme se doručit zboží našim zákazníkům bezpečně a rychle do jejich rukou. Pokud však nastane některá z následujících situací, zákazníci mohou požádat o vrácení peněz:

Změna názoru: Pokud chcete objednávku zrušit, informujte nás prosím co nejdříve. Vezměte prosím na vědomí, že objednávky nelze zrušit po jejich odeslání.

Poškozené zboží: Pokud je přijaté zboží poškozeno během přepravy nebo doručení.

Ztracené zboží: Pokud se zboží ztratí a nebude zákazníkovi doručeno.

Nesprávné položky: Pokud zákazník obdrží položky, které se liší od toho, co si objednal.

Zpoždění dodání: Pokud dojde k výraznému zpoždění (více než 45 dní po nákupu)

V takových případech mají zákazníci možnost buď požádat o vrácení své platby, nebo zvolit náhradu.

Jakmile vrátíme peníze, obdržíte od nás e-mail s upozorněním. Pokud jste platili pomocí účtu PayPal, měli byste obdržet refundaci ve stejný den. Pokud jste platili kreditní kartou, může trvat 3–6 dní, než obdržíte náhradu. Pokud máte nějaké problémy týkající se vrácení peněz, neváhejte nás kontaktovat na adrese support@hairbb.com. Uveďte prosím své ID objednávky nebo jméno příjemce, abychom mohli rychle vyřešit vaše problémy.