Terugstuurbeleid

Als u, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met een artikel dat u heeft ontvangen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail te sturen naar support@hairbb.com. Ons klantenserviceteam zal de retourzending autoriseren.

Wij accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering.

Defecte producten:

In het ongelukkige geval dat uw bestelling op welke manier dan ook beschadigd of defect aankomt, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen op support@hairbb.com. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en een foto vermeldt waarop de staat van het artikel te zien is. Wij vergoeden graag de verzendkosten als het artikel defect is of als de fout aan onze kant is gemaakt.

Klant berouw:

Als je het verkeerde product hebt besteld, het artikel niet past of je het simpelweg niet meer wilt, kun je het alsnog retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Houd er echter rekening mee dat de artikelen ongeopend en ongebruikt moeten zijn. In dit geval bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met de retourzending.

Geurretouren:

Houd er rekening mee dat vanwege internationale luchtvaartbeperkingen parfums onder geen enkele omstandigheid kunnen worden geretourneerd. We begrijpen de beperkingen die door deze regelgeving worden opgelegd en moedigen u aan om uw geurbestellingen zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst, om er zeker van te zijn dat u de juiste keuze maakt.

Wij streven ernaar om uitzonderlijke klantenservice te bieden en willen het retourproces voor u zo soepel mogelijk laten verlopen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via support@hairbb.com.