Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, die Waren unserer Kunden sicher und zeitnah in ihre Hände zu liefern. Wenn jedoch eine der folgenden Situationen eintritt, können Kunden eine Rückerstattung beantragen:

Geänderte Meinung: Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dem Versand nicht mehr storniert werden können.

Beschädigte Waren: Wenn die erhaltenen Waren während des Transports oder der Lieferung beschädigt sind.

Verlorene Waren: Wenn die Waren verloren gehen und nicht an den Kunden geliefert werden.

Falsche Artikel: Wenn der Kunde Artikel erhält, die sich von denen unterscheiden, die er bestellt hat.

Lieferverzögerungen: Bei erheblichen Verzögerungen (mehr als 45 Tage nach dem Kauf)

In solchen Fällen haben Kunden die Möglichkeit, entweder eine Rückerstattung ihrer Zahlung zu verlangen oder sich für den Erhalt eines Ersatzes zu entscheiden.

Sobald wir eine Rückerstattung vorgenommen haben, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigungs-E-Mail. Wenn Sie mit Ihrem PayPal-Konto bezahlt haben, sollten Sie die Rückerstattung noch am selben Tag erhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kann es 3–6 Tage dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@hairbb.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder den Namen des Empfängers an, damit wir Ihre Probleme schnell lösen können.